Customer relation

Pernah dengar ungkapan, pelanggan adalah raja? Karena posisinya diibaratkan sebagai raja, maka sudah sepatutnya mereka mendapatkan pelayanan terbaik dari perusahaan. Lalu, siapa yang bertanggung jawab untuk memastikan pelanggan mendapat pelayanan terbaik? Customer relations vs customer service, keduanya sering dikaitkan dengan urusan pelayanan pelanggan. Sekilas tidak ada perbedaan, keduanya sama-sama fokus menjalin hubungan baik dengan pihak…